Soporte remoto y presencial
Conexión remota segura para resolver en minutos lo que no requiere estar delante, y visita a tu oficina cuando el problema es físico: un equipo, un cable, un router.
La mayoría de las pymes no necesitan un departamento de informática: necesitan un técnico de confianza al que llamar cuando algo falla y que, sobre todo, se ocupe de que no falle. Eso es lo que hago: mantengo tus equipos, tu red, tu correo y tus copias, en remoto y a pie de oficina, sin cuotas con permanencia ni letra pequeña.
Hablas siempre con la misma persona —conmigo—, no con un call center que cambia de agente cada vez. Resuelvo lo que se puede en remoto en el momento y me acerco cuando hace falta poner las manos en un equipo o en la red.
Qué incluye el soporte
Desde el ordenador que no arranca un lunes por la mañana hasta el mantenimiento tranquilo que evita esos sustos: actualizaciones, seguridad, copias, correo y la red. Si no tienes claro qué necesitas, lo vemos y te propongo solo lo que aporta.
Mantenimiento de equipos
Ordenadores, portátiles e impresoras a punto: actualizaciones, limpieza, antivirus y sustitución de piezas antes de que un equipo lento te frene el día.
Copias y ciberseguridad
Copias de seguridad que se restauran, contraseñas y accesos bien puestos y protección frente a ransomware y correos fraudulentos. La seguridad que una pyme sí necesita, sin humo.
Correo y Microsoft 365
Alta y gestión de cuentas, migraciones y problemas del día a día con el correo. Si lo tuyo es la nube, monto y mantengo Microsoft 365.
Redes y WiFi
Que el WiFi llegue y no se caiga, que internet no se corte y que la red vaya fina. Reviso y mejoro tu red UniFi o la que tengas.
Sin permanencia
Por horas, por bolsa de horas o puntual. Pagas por lo que usas, sin contratos que atan. Presupuesto cerrado en los trabajos que se pueden cerrar de antemano.
Cómo trabajo
La idea es que tener soporte sea fácil y sin sorpresas en la factura:
- Me avisas por WhatsApp o teléfono. Me cuentas qué pasa y, si puede esperar o es urgente, priorizo.
- Diagnóstico remoto. Me conecto de forma segura y arreglo en el momento todo lo que no necesita presencia.
- Visita si hace falta. Si el problema es físico o de red, me acerco a tu oficina en Madrid o Toledo.
- Te lo dejo explicado. Sin tecnicismos: qué ha pasado, qué he hecho y cómo evitar que se repita.
Modalidades de soporte
Elegimos la que encaja con tu ritmo; se puede cambiar cuando quieras.
| Modalidad | Para quién |
|---|---|
| Puntual (por horas) | Negocios con incidencias sueltas que quieren a alguien de confianza a mano, sin cuotas. |
| Bolsa de horas | Quien prefiere tener horas contratadas a mejor precio y usarlas a lo largo del mes cuando surge algo. |
| Mantenimiento continuo | Oficinas que quieren que alguien vigile equipos, copias y seguridad de forma proactiva, no solo cuando ya ha fallado. |
Qué ganas con un soporte de confianza
- Un único número al que llamar para cualquier tema de informática.
- Menos averías y menos tiempo parado, porque se previene en vez de apagar fuegos.
- Trato directo con tu técnico, sin tickets que se pierden ni permanencias.
- La misma persona para el soporte, la red, el correo y las copias.
Doy servicio en la Comunidad de Madrid —Majadahonda, Pozuelo de Alarcón, Las Rozas, Boadilla del Monte, Villaviciosa de Odón y Madrid capital— y en la provincia de Toledo —Toledo, Illescas, Torrijos, Huecas y la comarca de La Sagra—; puedes ver las zonas de trabajo o el resto de servicios de LJL Soluciones. Cuéntame qué necesitas y te preparo un presupuesto sin compromiso.
Preguntas frecuentes
¿Hay que firmar una permanencia?
No. Trabajo por horas, por bolsa de horas o de forma puntual, sin contratos que aten. Pagas por lo que usas y en los trabajos que se pueden cerrar de antemano te doy un presupuesto cerrado.
¿Dais soporte en remoto o solo presencial?
Las dos cosas. Lo que se puede resolver en remoto lo hago en el momento con una conexión segura; y me acerco a tu oficina cuando el problema es físico o de red. Doy servicio en Madrid y Toledo.
¿Con quién hablo cuando tengo una incidencia?
Siempre conmigo, la misma persona. No hay call center ni tickets que van cambiando de agente: me avisas por WhatsApp o teléfono y me pongo con ello.
¿Trabajáis con autónomos y empresas pequeñas?
Sí, es justo mi cliente habitual: autónomos y pymes que no necesitan un departamento de informática pero sí alguien de confianza que se ocupe. Me adapto a negocios de pocos equipos.
¿Qué respondéis, cómo es de rápida la respuesta?
Respondo en horario laboral y priorizo según la urgencia: si algo te tiene parado el negocio, va primero. Muchas incidencias se resuelven el mismo día en remoto.
¿Hablamos de tu caso?
Escríbeme por WhatsApp con una foto o una breve descripción y te digo cómo lo resolvería. Presupuesto cerrado y sin compromiso.
Sin compromiso · Respuesta en horario laboral · Hablas directamente con tu técnico